Vertragsbedingungen und Kundeninformationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Verträge über Waren, digitale Inhalte, Coaching, Unternehmensberatung, Programme, Mitgliedschaften und Veranstaltungen von Cordula Ahrens.

Cordula Ahrens
Essenheimer Straße 107
55128 Mainz · Deutschland
E-Mail: support@cordula.coach

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, bei denen Cordula Ahrens als Anbieterin und Vertragspartnerin auftritt. Sie gelten insbesondere für Verträge, die über cordula.coach, akademie.cordula.coach , per E-Mail, über ein Buchungsformular, im persönlichen Gespräch oder über eine von Cordula Ahrens eingesetzte Bestell- oder Zahlungsplattform geschlossen werden.

Die Bedingungen gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit einzelne Regelungen nicht ausdrücklich nur für eine dieser Gruppen bestimmt sind.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Wird im jeweiligen Bestell- oder Zahlungsvorgang ein anderes Unternehmen ausdrücklich als Verkäufer oder Vertragspartner ausgewiesen, kommt der Vertrag mit diesem Unternehmen zustande. In diesem Fall gelten für den Verkaufsvorgang vorrangig die dort einbezogenen Vertragsbedingungen. Die jeweilige Vertragspartei wird vor Abschluss der Bestellung kenntlich gemacht.

Individuelle Vereinbarungen und ausdrücklich vereinbarte Leistungsbeschreibungen gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dienen ausschließlich der Information. Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Für einen Vertrag gilt diejenige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei Vertragsschluss wirksam einbezogen wurde. Eine spätere Fassung ändert einen bereits bestehenden Vertrag nicht ohne eine entsprechende Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Grundlage.

2. Angebote und Vertragsschluss

Gegenstand eines Vertrags können insbesondere sein:

  • gedruckte Bücher, Ringbücher und sonstige körperliche Waren;
  • digitale Bücher, Audios, Videos, Downloads und Unterlagen;
  • Onlinekurse und digitale Lern- oder Informationsangebote;
  • Einzelcoaching, Gruppencoaching und strategisches Sparring;
  • Unternehmensberatung und begleitende Beratungsleistungen;
  • mehrwöchige oder mehrmonatige Programme;
  • Mitgliedschaften und fortlaufende Zugangsangebote;
  • Onlineveranstaltungen, Seminare und Präsenzveranstaltungen.

Die Darstellung eines Produkts oder einer Leistung auf einer Website stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung, soweit im Einzelfall nichts anderes angegeben wird.

Mit dem Absenden einer zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich angenommen, die Leistung bereitgestellt, der Zugang freigeschaltet, die Ware versandt oder die Zahlung angefordert beziehungsweise entgegengenommen wird – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bei individuellen Coaching- oder Beratungsleistungen kommt der Vertrag mit der schriftlichen oder elektronischen Annahme des Angebots, der Terminbestätigung oder einer anderweitigen eindeutigen Einigung über Leistung und Vergütung zustande.

Vor dem Absenden einer Onlinebestellung kann der Kunde seine Angaben prüfen und über die vorgesehenen Eingabe- und Korrekturmöglichkeiten ändern.

Die Bestelldaten, die bei Vertragsschluss geltenden Bedingungen sowie die vorgeschriebenen Verbraucherinformationen werden im Bestellvorgang bereitgestellt. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen mit der Bestell- oder Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine zutreffende und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und den Empfang von Vertrags- und Zugangsnachrichten sicherzustellen.

3. Preise, Zahlung und Rechnungen

Es gelten die bei der Bestellung oder im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise. Gegenüber Verbrauchern werden Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, soweit Umsatzsteuer anfällt.

Versandkosten, Zahlungsgebühren oder sonstige zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang oder Angebot. Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Für deren Zahlungsdienste können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Soweit kein abweichender Zahlungstermin angegeben ist, ist der vereinbarte Preis mit Vertragsschluss beziehungsweise Zugang der Rechnung fällig.

Wird Ratenzahlung angeboten, werden Gesamtpreis, Höhe und Fälligkeit der Raten vor Vertragsschluss angegeben. Die Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Gesamtsumme bleibt bestehen, soweit keine wirksame Kündigung, kein Widerruf oder ein anderes gesetzliches Beendigungsrecht eingreift.

Rechnungen können elektronisch, insbesondere als PDF-Datei per E-Mail, übermittelt werden.

Im Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Kosten für Mahnungen, Rechtsverfolgung oder Inkasso werden nur verlangt, soweit sie tatsächlich entstanden und gesetzlich erstattungsfähig sind.

Gesetzliche Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt. Gegenüber Unternehmern ist eine Aufrechnung mit Gegenforderungen zulässig, wenn diese unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind.

Rabatte, Aktionspreise und Gutscheine gelten nur für den jeweils angegebenen Zeitraum und unter den ausgewiesenen Voraussetzungen.

4. Waren, Bücher und Versand

Liefergebiet, Lieferzeit, Versandart und Versandkosten ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und dem Bestellvorgang.

Ist für ein Produkt keine andere Lieferzeit angegeben, erfolgt der Versand nach Zahlungseingang innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit.

Sind mehrere Produkte bestellt, können diese in getrennten Sendungen geliefert werden, wenn dies für den Kunden zumutbar ist. Durch eine solche Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht bei Verbrauchern nach den gesetzlichen Vorschriften über.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte Ware Eigentum von Cordula Ahrens.

Kann ein bestellter Artikel dauerhaft nicht geliefert werden, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits erhaltene Zahlungen für den nicht lieferbaren Artikel werden erstattet.

5. Digitale Inhalte und Zugänge

Digitale Inhalte können per Download, E-Mail, Mitgliederbereich, Akademie, App oder über eine andere in der Produktbeschreibung bezeichnete Plattform bereitgestellt werden.

Der Zeitpunkt der Bereitstellung richtet sich nach der Produktbeschreibung, der gewählten Zahlungsart und dem Zahlungseingang.

Die Dauer eines Onlinezugangs ergibt sich aus der Produktbeschreibung, dem Angebot oder der Vertragsbestätigung. Für dauerhaft herunterladbare Dateien gelten die eingeräumten Nutzungsrechte auch nach Ablauf eines zeitlich begrenzten Plattformzugangs fort.

Der Kunde benötigt eine geeignete Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät und die gegebenenfalls erforderliche Software. Besondere technische Voraussetzungen werden vor Vertragsschluss mitgeteilt, soweit sie für die Nutzung wesentlich sind.

Gesetzliche Rechte bei unterbliebener Bereitstellung, Mängeln, Aktualisierungen oder Änderungen digitaler Produkte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Digitale Inhalte dürfen nur im Rahmen der ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte verwendet werden. Eine gewerbliche Nutzung, Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Verwendung für eigene Schulungen und Beratungsangebote ist nur zulässig, wenn dies in der Produktbeschreibung oder einer gesonderten Lizenz ausdrücklich gestattet wird.

6. Coaching und Unternehmensberatung

Inhalt, Umfang, Dauer, Vergütung, Termine und Durchführungsform einer Coaching- oder Beratungsleistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

Coaching und Beratung können persönlich, telefonisch, online oder in einer Kombination dieser Formen stattfinden.

Die Leistungen setzen eine aktive und eigenverantwortliche Mitwirkung des Kunden voraus. Entscheidungen, unternehmerische Maßnahmen und die Umsetzung besprochener Handlungsmöglichkeiten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Eine bestimmte persönliche, wirtschaftliche, gesundheitliche oder geschäftliche Entwicklung wird nicht geschuldet und nicht garantiert. Aussagen über Erfahrungen anderer Kunden stellen keine Garantie für vergleichbare Ergebnisse dar.

Abgrenzung zu Fach- und Heilbehandlungen

Coaching, Seminare, bewusstseinsorientierte Methoden und Konzentrationsübungen sind Bildungs- und Beratungsangebote. Sie ersetzen keine medizinische Behandlung, Psychotherapie, Heilbehandlung, Rechtsberatung, Steuerberatung oder Finanzanlageberatung.

Der Kunde ist verpflichtet, für die Zusammenarbeit wesentliche gesundheitliche oder psychische Einschränkungen mitzuteilen, soweit diese die sichere Durchführung betreffen. Bei erkennbarer Behandlungsbedürftigkeit kann eine geeignete fachliche Abklärung empfohlen oder die Zusammenarbeit abgelehnt beziehungsweise beendet werden.

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Besondere Umbuchungs- oder Stornobedingungen ergeben sich aus dem Angebot oder der Terminbestätigung. Fehlt eine besondere Vereinbarung, gelten die gesetzlichen Regelungen; ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Verwendung des Termins werden berücksichtigt.

7. Programme und Mitgliedschaften

Umfang, Dauer, Termine, Inhalte und Zugangsvoraussetzungen eines Programms oder einer Mitgliedschaft ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und Vertragsbestätigung.

Bei zeitlich befristeten Programmen endet der Vertrag grundsätzlich mit Ablauf der vereinbarten Dauer, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.

Bei fortlaufenden Mitgliedschaften werden Mindestlaufzeit, Verlängerungsregelung, Kündigungsfrist und Preis vor Vertragsschluss angegeben.

Soweit Verbrauchern der Abschluss eines entgeltlichen Dauerschuldverhältnisses über eine Website ermöglicht wird, steht auf der jeweiligen Vertragsplattform eine gesetzlich vorgesehene elektronische Kündigungsfunktion zur Verfügung.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Werden einzelne Termine, Livecalls, Materialien oder sonstige Programmbestandteile vom Teilnehmer nicht genutzt, entfällt der Vergütungsanspruch nicht allein deshalb. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs-, Minderungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

8. Veranstaltungen und Seminare

Ort, Termin, Dauer, Inhalte, Teilnahmevoraussetzungen und Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung.

Cordula Ahrens kann eine Veranstaltung aus wichtigem organisatorischem Grund, wegen Krankheit, wegen Nichterreichens einer ausdrücklich ausgewiesenen Mindestteilnehmerzahl oder aufgrund eines nicht beherrschbaren Ereignisses absagen oder verschieben.

Wird eine Veranstaltung vollständig abgesagt, werden bereits gezahlte Teilnahmeentgelte zurückerstattet. Bei einer erheblichen Terminverschiebung kann der Teilnehmer wählen, ob er am Ersatztermin teilnimmt oder die Erstattung des Teilnahmeentgelts verlangt.

Reise-, Übernachtungs- und sonstige Nebenkosten werden nur ersetzt, soweit hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Teilnehmern wird empfohlen, stornierbare Reise- und Übernachtungsleistungen zu buchen.

Nimmt ein Teilnehmer aus Gründen, die seinem Verantwortungsbereich zuzurechnen sind, nicht teil, bleibt der Vergütungsanspruch bestehen, soweit keine abweichende Vereinbarung oder ein gesetzliches Rücktritts-, Widerrufs- oder Kündigungsrecht eingreift. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.

Besteht für eine Veranstaltung aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme kein Widerrufsrecht, wird der Verbraucher hierüber vor Vertragsschluss ausdrücklich informiert.

Teilnehmer haben die Haus-, Sicherheits- und Verhaltensregeln des Veranstaltungsortes zu beachten. Eine Teilnahme unter erheblichem Alkohol- oder Drogeneinfluss oder bei einer Gefährdung anderer Personen kann ausgeschlossen werden.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift oder das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erloschen ist.

Die vollständige Belehrung über Bedingungen, Fristen, Verfahren, Folgen und Ausnahmen des Widerrufsrechts sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie hier:

Widerrufsbelehrung öffnen

Zusätzlich steht eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung:

Vertrag widerrufen

Über diese Funktion kann der Verbraucher den Vertrag oder einzelne Vertragsbestandteile identifizieren und den Widerruf elektronisch bestätigen. Nach dem Absenden wird unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs per E-Mail übermittelt.

Der Widerruf kann unabhängig davon auch durch jede andere eindeutige Erklärung ausgeübt werden, insbesondere per E-Mail an support@cordula.coach oder per Brief an Cordula Ahrens, Essenheimer Straße 107, 55128 Mainz.

Die Wirksamkeit eines fristgerecht erklärten Widerrufs hängt nicht von einer nachträglichen Annahme durch Cordula Ahrens ab. Es kann jedoch geprüft werden, ob für den konkreten Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder ob es wirksam erloschen ist.

Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.

10. Laufzeit und Kündigung

Ein einmaliger Vertrag endet mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen und vollständiger Zahlung.

Die Laufzeit von befristeten Programmen, Mitgliedschaften und wiederkehrenden Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und Vertragsbestätigung.

Ein ordentliches Kündigungsrecht besteht nur, soweit es vereinbart wurde oder gesetzlich vorgesehen ist. Gesetzliche Sonderkündigungsrechte und das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt.

Kündigt Cordula Ahrens einen Vertrag aus einem vom Kunden zu vertretenden wichtigen Grund, werden bis zur Beendigung vertragsgemäß erbrachte Leistungen abgerechnet. Nicht erbrachte und bereits bezahlte Leistungen werden erstattet, soweit kein weitergehender gesetzlicher Anspruch besteht.

Eine Kündigung ist von einem Widerruf zu unterscheiden. Der Widerruf betrifft die Lösung vom Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist; eine Kündigung beendet ein laufendes Vertragsverhältnis für die Zukunft.

11. Nutzungs- und Urheberrechte

Sämtliche bereitgestellten Texte, Videos, Audios, Grafiken, Präsentationen, Arbeitsblätter, Übersetzungen, Kursunterlagen, Konzentrationsbeschreibungen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen persönlichen Gebrauch und – soweit dies aus der Produktbeschreibung hervorgeht – für den eigenen internen geschäftlichen Gebrauch.

Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung ist insbesondere nicht gestattet:

  • die Weitergabe von Zugangsdaten oder Dateien an Dritte;
  • die Veröffentlichung oder Verbreitung der Materialien;
  • die entgeltliche oder unentgeltliche Vervielfältigung für Dritte;
  • die Verwendung für eigene Kurse, Seminare oder Beratungen;
  • das Aufzeichnen von Livecalls, Coachings oder Veranstaltungen;
  • die Bearbeitung oder Übersetzung zur anschließenden Veröffentlichung.

Abweichende Lizenz- und Nutzungsrechte können in der jeweiligen Produktbeschreibung oder in einer gesonderten Lizenzvereinbarung eingeräumt werden.

Zwingende gesetzliche Nutzungsbefugnisse bleiben unberührt.

12. Mitwirkung und Vertraulichkeit

Der Kunde stellt die zur Vertragserfüllung erforderlichen Informationen vollständig und zutreffend bereit und informiert über wesentliche Änderungen.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und gegen den Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen. Ein vermuteter Missbrauch ist unverzüglich mitzuteilen.

Der Kunde ist für eine geeignete technische Ausstattung, Internetverbindung sowie die Installation erforderlicher Programme verantwortlich, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Cordula Ahrens behandelt vertrauliche Informationen aus Coaching und Beratung vertraulich, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht oder der Kunde ausdrücklich in eine Weitergabe einwilligt.

Teilnehmer von Gruppenprogrammen verpflichten sich, persönliche und geschäftliche Informationen anderer Teilnehmer vertraulich zu behandeln. Da andere Teilnehmer rechtlich selbstständig handeln, kann Cordula Ahrens eine Verletzung dieser Verpflichtung durch Dritte nicht vollständig ausschließen.

Eine öffentliche Nennung als Referenz oder Veröffentlichung von Kundenstimmen, Namen, Fotos oder Unternehmensdaten erfolgt nur mit entsprechender Zustimmung.

13. Leistungsänderungen und Verfügbarkeit

Inhaltliche oder organisatorische Änderungen sind zulässig, wenn sie den Gesamtcharakter und den vereinbarten Nutzen der Leistung nicht wesentlich verändern und für den Kunden zumutbar sind.

Bei fortlaufend bereitgestellten digitalen Produkten erfolgen Änderungen und Aktualisierungen nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen. Wesentliche nachteilige Änderungen werden rechtzeitig und in geeigneter Form mitgeteilt.

Bei Krankheit oder sonstiger Verhinderung kann ein Coach, Referent oder Termin ersetzt beziehungsweise verschoben werden, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und der wesentliche Vertragszweck erhalten bleibt.

Wartungsarbeiten und vorübergehende technische Unterbrechungen können erforderlich sein. Geplante längere Unterbrechungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

Bei einer nicht nur unerheblichen Einschränkung bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Kunden unberührt.

14. Mängelrechte und Gewährleistung

Für Waren, Dienstleistungen und digitale Produkte gelten die gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte.

Bei mangelhafter Ware kann der Kunde insbesondere Nacherfüllung und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz verlangen.

Bei digitalen Produkten gelten die gesetzlichen Rechte bei unterbliebener Bereitstellung, fehlender Vertragsmäßigkeit, ausbleibenden Aktualisierungen oder sonstigen Produkt- und Rechtsmängeln.

Eine Garantie oder Beschaffenheitsvereinbarung besteht nur, wenn sie ausdrücklich als solche bezeichnet und vereinbart wurde.

15. Haftung

Cordula Ahrens haftet unbeschränkt für Schäden aus vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in Fällen einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Beschäftigten, Beauftragten, freien Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen.

Die Haftung für die fachliche Richtigkeit externer Rechts-, Steuer-, Medizin-, Therapie-, Finanz- oder sonstiger Spezialberatung liegt beim jeweils beauftragten Fachberater.

16. Höhere Gewalt

Kann eine Leistung aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs der betroffenen Vertragspartei liegt, vorübergehend nicht erbracht werden, ruhen die betroffenen Leistungspflichten für die Dauer und im Umfang der Behinderung.

Dazu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Krieg, erhebliche Störungen der Kommunikations- oder Energieversorgung, Epidemien oder vergleichbare nicht beherrschbare Ereignisse gehören.

Die betroffene Partei informiert die andere Seite unverzüglich über die Behinderung und deren voraussichtliche Dauer.

Dauert die Behinderung so lange an, dass einer Vertragspartei das Festhalten am Vertrag nicht mehr zumutbar ist, kann sie den betroffenen Vertragsteil beenden. Bereits gezahlte Entgelte für dauerhaft nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Informationen zu Verantwortlichem, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung .

Werden für Bestellungen, Zahlungen, Videokonferenzen, Mitgliederbereiche oder Kommunikation externe Dienstleister eingesetzt, können deren Datenschutzbestimmungen ergänzend gelten.

18. Beschwerden und Streitbeilegung

Fragen und Beschwerden können an support@cordula.coach gerichtet werden.

Cordula Ahrens ist nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht mehr verlinkt, da sie eingestellt wurde.

19. Recht, Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Mainz ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

Nebenabreden und individuelle Vertragsabreden bleiben möglich. Eine besondere Form ist nur erforderlich, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart wurde.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

Stand: 31. Juli 2026

Anbieterin: Cordula Ahrens · Essenheimer Straße 107 · 55128 Mainz